Temukan jawaban pertanyaan anda disini
 0761-009900 |
 Facebook/Ekaputramart |
 @Ekaputramart |
 Ekaputramart |
 Ekaputramart |
Kenapa Harus Order di Ekaputramart
1. Solusi Belanja yang SMART
2. Terbaik, Terlengkap, Halal,dan harga bersahabat untuk kebutuhan dapur rumah tangga dan usaha kulinermu
3. Satu satunya yang menjual produk aneka daging dan olahan yang terlengkap di Riau
3. Kualitas Produk dijamin segar dan berkualitas
4. Ga usah repot ke pasar, semuanya ada disini
6. Hemat waktu dan tenaga tidak perlu keluar belanja
8. Pembayaran gampang bisa transfer atau bayar ditempat
9. Produk dijamin kualitasnya dan bergaransi
10. Tersedia banyak Promosi, Paket, cashback & Reward
11. Customer service fast response
12. Tersedia layanan Free Delivery dengan min belanja
13. Pengiriman cepat (1 day delivery services)
14. Tersedia paket masak (HOMECHEF) dan produk siap masak (READY TO COOK).
15. Fasilitas EKAPUTRA PRIME MEMBER (Order lebih gampang dan cepat, stock terjaga, prioritas pengantaran, hemat sampai dengan 10 %, Point rewards, cash discount, bonus, cashback)
16. Bagi Member bisa pesan sekarang bayar nanti ( Pay Later)
17. Jika barang tidak sesuai bisa di kembalikan
Bagaimana Saya Dapat Mengajukan Pembatalan Pesanan ?
Pembatalan pesanan hanya dapat di ajukan H-1 sebelum pengiriman pesanan. Apabila Anda tidak ada mengajukan pembatalan pesanan pada H-1, kami akan tetap memproses pesanan seperti biasa.
Untuk Konfirmasi pembatalan pesanan dapat menghubungi tim Customer Service Assistant kami.
Bagaimana Cara Memesan Produk di Ekaputramart ?
Saat ini untuk pemesanan produk bisa melalui Website kami www.ekaputramart .com, atau hubungi melalui telfon / whatapss ke nomor CSA (Customer Service Assistant) kami. Anda bisa mencari semua kebutuhan dapur yang anda inginkan lengkap dengan photo produk, detail produk dan harga di website dan akun instagram kami.
Bagaimana Sistem & Metode Pembayarannya ?
Kami menerima:
1. Pembayaran melalui transfer bank. Anda dapat melakukan pembayaran dengan melakukan transfer ke rekening bank yang telah kami sediakan dan melakukan komfirmasi pembayaran dengan menggunggah bukti pembayaran di user account Anda. Berikut rekening bank Ekaputramart.
2. Pembayaran ditempat. Anda dapat melakukan pembayaran ketika barang pesanan Anda sampai dirumah Anda. Team Customer Service Assistant (CSA) kami akan menghubungi Anda untuk mengkonfirmasi pesanan dan pengantaran barang Anda.
Bagaimana Proses Ganti Rugi Jika Barang Rusak / Hilang Dalam Pengiriman ?
Jika hal ini terjadi, kami akan mengganti barang Anda dengan barang baru. Anda dapat mengklaim ganti rugi ini dengan melakukan konfirmasi dengan menghubungi tim Customer service assistant kami melalui whatsapp atau telpon . Tim kami akan melakukan verifikasi laporan Anda.
Barang Anda yang rusak / hilang dalam pengiriman akan kami ganti di hari yang sama atau paling lambat H+1 setelah kejadian.
Bagaimana Cara Mengubah Alamat Pengiriman Pesanan Yang Belum Di Bayar / Sudah Di Kemas ?
Untuk melakukan perubahan alamat pengiriman pesanan, anda dapat melakukan konfirmasi ke Customer service assistant Ekaputramart melalui whatsapp / telepon. Tim Customer service assistant kami akan langsung merespon permintaan perubahan alamat pengiriman anda.
Pengubahan alamat pengiriman ini hanya bisa dilakukan 1 kali. Apabila Anda melakuannya lebih dari 1 kali, maka pesanan Anda kami anggap batal dan akun anda akan kami hentikan selama 1 bulan ke depan.
Saya Memiliki Masalah Dengan Salah Satu Item Saya. Bagaimana Saya Mendapatkan Pengembalian Uang ?
Kami sedang bekerja dengan rantai pasokan kami untuk mengisi kembali item secepat mungkin. Namun, kami mengerti Anda mungkin tidak puas dan ingin pengembalian dana.
Berikut adalah langkah-langkah untuk mengatur pengembalian dan mendapatkan pengembalian uang:
1. Silahkan hubungi Customer Service Assistant (CSA) kami melalui telfon, WhatsApp atau Email.
2. Tim kami akan menghubungi Anda untuk proses refund (pengembalian uang) Anda
3. Selesai.
